Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY SPOLOČNOSTI BLUE GRAY S.R.O..

Článok I.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. 1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej ako „VOP") bližšie upravujú práva a povinností zmluvných strán, ktoré upravujú kúpnu zmluvu uzatvorenú medzi prevádzkovateľom predaja na diaľku, spoločnosťou blue gray s.r.o., so sídlom Oremburská 2320/13, 974 04 Banská Bystrica, IČO: 44 074 441 (ďalej len „predávajúci"), ktorý je zároveň obchodníkom v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa a kupujúcim, ktorým môže byť právnická osoba – podnikateľ, fyzická osoba – podnikateľ alebo fyzická osoba – nepodnikateľ (tzv. spotrebiteľ) (ďalej aj ako „kupujúci"), na predaj tovaru kupujúcemu cez internetový obchod pod názvom „petpark" ako aj na objednávanie tovaru na diaľku formou emailu, SMS alebo formou telefonickej objednávky potvrdenej predávajúcim (ďalej len ako „Objednávka"). Objednávka a VOP sa ďalej označuje aj ako „Kúpna zmluva".
  2. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností sa za kupujúceho – spotrebiteľa považuje fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  3. Predávajúci a kupujúci spolu ďalej v týchto VOP aj ako „strany" a/alebo „zmluvné strany".
  4. Právne vzťahy medzi stranami, neupravené Kúpnou zmluvou, pokiaľ vystupuje na strane kupujúceho podnikateľ, sa spravujú aj ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, zákonom číslo 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení niektorých ďalších zákonov (ďalej aj ako „Zákon elektronickom obchode") ako aj inými všeobecne záväznými právnymi predpismi upravujúcimi obchodný zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.
  5. Právne vzťahy medzi stranami, neupravené Kúpnou zmluvou, pokiaľ vystupuje na strane kupujúceho spotrebiteľ, sa spravujú ustanoveniami zákona číslo 40/1964 Z.z. Občianskeho zákonníka v znení neskorších právnych predpisov (ďalej aj ako „Občiansky zákonník"), zákonom číslo 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej aj ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa"), Zákonom o elektronickom obchode, ako aj inými všeobecne záväznými právnymi predpismi upravujúcimi spotrebiteľský zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim.
  6. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade, ak je medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom uzatvorená Rámcová kúpna zmluva predávajúceho spolu so Všeobecnými obchodnými podmienkami predávajúceho v písomnej forme, opatrená vlastnoručnými podpismi zmluvných strán (ďalej aj „Zmluva"), na zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa prednostne aplikujú ustanovenia Zmluvy, najmä dojednania o prípadných zmluvných pokutách, voľbe a právomoci súdu alebo zabezpečení pohľadávok predávajúceho.

Článok II.

KONTAKTNÉ ÚDAJE

1. 1. Kontaktné údaje predávajúceho/obchodníka:
    Fakturačná adresa:
    
    blue gray, s.r.o. Oremburská 2320/13, 974 04, Banská Bystrica, Slovensko
    
    Poštová korešpondenčná adresa:
    
    blue gray, s.r.o.Kremnička 47/A, 974 05, Banská Bystrica, Slovensko
    
    IČO: 44 074 441, DIČ: 2022566238, IČ DPH: SK2022566238
    e-mailová adresa: [email protected]
    
    tel. č. +421 48 3810311
    bankové spojenie predávajúceho: vedené v ČSOB banka, IBAN: SK44 7500 0000 0040 1195 7375
  2. Kontaktné údaje orgánu dozoru nad predávajúcim:
    Všetky dostupné kontaktné údaje na Slovenskú obchodnú inšpekciu a jej jednotlivé zriadené inšpektoráty pre jednotlivé kraje sú zverejnené na (odkaz na link): https://www.soi.sk/sk/Kontakt.soi.

Článok III.

OBJEDNÁVANIE TOVARU A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

Prostredníctvom predaja na diaľku, t.j. prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho pod názvom „petpark" alebo prostredníctvom možnosti objednať tovar aj emailom telefonicky alebo formou sms predávajúci ponúka kupujúcemu tovar, najmä tovar určený pre psov, mačky, iné domáce zvieratá a ich majiteľov a s tým súvisiaci tovar.
Internetový obchod petpark (ďalej aj ako „e-shop") sa nachádza na internetovej stránke www.petpark.sk. Pre uzavretie jednotlivej Kúpnej zmluvy v internetovom obchode petpark sa vyžaduje registrácia a prihlásenie na internetovej stránke www.petpark.sk uvedením prihlasovacích údajov podľa postupu uvedeného na stránke alebo podľa postupu predávajúceho poskytnutého inou formou (e-mailom a pod.). Uzavretie Kúpnej zmluvy je však možné aj bez registrácie.
Predávajúci môže odmietnuť registráciu kupujúceho – podnikateľa na účely možnosti objednávania tovaru cez e-shop v prípade, ak kupujúci s predávajúcim neuzavrie Zmluvu s ručne pripojenými podpismi kupujúceho s tým, že jedno originálne vyhotovenie Zmluvy opatrené podpismi nepredloží predávajúcemu.
V prípade, že kupujúci prejaví záujem o kúpu tovaru cez e-shop a vykoná registráciu (prípadne sa nemusí registrovať), vyberie si požadovaný tovar, čo do akosti a množstva, podľa postupu určeného na objednanie tovaru cez e-shop vložením do tzv. košíka. Pri každom ponúkanom tovare kupujúcemu (spotrebiteľovi) je uvedená kúpna cena s DPH. Všetky položky v tzv. košíku môže kupujúci záväzne objednať kliknutím na políčko „Objednávka s povinnosťou platby". Ak z Objednávky a/alebo z postupu objednávania tovaru cez e-shop nevyplýva inak, Objednávka musí obsahovať minimálne nasledovné údaje: identifikačné údaje kupujúceho, názov a špecifikáciu vybraného tovaru, množstvo tovaru, kúpnu cenu tovaru, presné miesto dodania tovaru a spôsob úhrady celej kúpnej ceny. Každú vyplnenú Objednávku pred jej odoslaním predávajúcemu, je kupujúci povinný si skontrolovať, najmä jej správnosť a úplnosť. Objednávku predávajúci potvrdí bezodkladne po jej doručení tým, že kupujúcemu zašle emailovú správu, ak tieto VOP neurčujú inak. V potvrdení Objednávky predávajúci uvedie zoznam tovaru objednaného kupujúcim, výšku kúpnej ceny po položkách tovaru a v súčte, splatnosť kúpnej ceny, spôsob platby kúpnej ceny, prepravné náklady a termín dodania tovaru.
Pokiaľ kupujúci odošle predávajúcemu Objednávku tovaru emailom alebo telefonicky alebo formou SMS, Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára potvrdením emailovej alebo telefonickej alebo SMS Objednávky predávajúcim. Objednávku kupujúceho predávajúci potvrdí bezodkladne po jej doručení tým, že kupujúcemu zašle emailovú správu. V potvrdení Objednávky predávajúci uvedie dohodnutý zoznam objednaného tovaru, dohodnutú výšku kúpnej ceny, dohodnutú splatnosť kúpnej ceny, dohodnutý spôsob platby kúpnej ceny, prepravné náklady a termín dodania tovaru, ktorý je spravidla 48 hodín (počítaný z pracovných dní) od prijatia objednávky, pokiaľ sa tovar v čase doručenia Objednávky nachádza na sklade predávajúceho. Pokiaľ by bol termín dodania dlhší ako 48 hodín od prijatia Objednávky, predávajúci upozorní kupujúceho na iný termín dodania s tým, že ak kupujúci nepotvrdí nový termín dodania uvedený predávajúcim, predávajúci nie je objednávkou kupujúceho viazaný. Predávajúci je viazaný Objednávkou len v prípade, ak kupujúci potvrdí nový termín dodania tovaru.
Ak nedôjde k zrušeniu odoslanej Objednávky predávajúcemu v lehote a za podmienok, ďalej uvedených najmä v článku IV. týchto VOP alebo v súlade so zákonom (a to najmä Zákonom o ochrane spotrebiteľa alebo Občianskym zákonníkom), je každá takáto odoslaná Objednávka pre kupujúceho záväzná. Pre predávajúceho je Objednávka záväzná, ak z týchto VOP nevyplýva inak, až keď Objednávku predávajúci kupujúcemu potvrdil (obvykle emailom). Ak predávajúci písomne alebo e-mailom neurčí inak, automatický email o prijatí Objednávky od kupujúceho sa nepovažuje za potvrdenie Objednávky predávajúcim.
Riadnym potvrdením Objednávky predávajúcim vzniká medzi stranami Kúpna zmluva.

Článok IV.

ZRUŠENIE ALEBO NEPOTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom je oprávnený každú odoslanú Objednávku predávajúcemu zrušiť emailom alebo osobne na prevádzke predávajúceho, a to kedykoľvek pred prevzatím tovaru od predávajúceho. Kupujúci, ktorý je podnikateľom nie je oprávnený zrušiť odoslanú Objednávku predávajúcemu bez súhlasu predávajúceho.
Predávajúci má právo neakceptovať a/alebo zrušiť už potvrdenú akúkoľvek Objednávku kupujúceho – podnikateľa, ak (i) sa kupujúci – podnikateľ nevyjadrí k cenovej ponuke predávajúceho a/alebo nebude s ňou súhlasiť a/alebo má kupujúci – podnikateľ akýkoľvek finančný záväzok po lehote splatnosti voči predávajúcemu a/alebo (ii) kupujúci – podnikateľ je v omeškaní s plnením akejkoľvek povinnosti voči predávajúcemu a/alebo (iii) kupujúci – podnikateľ neposkytne a/alebo odmietne predávajúcemu poskytnúť zabezpečenie požadované v zmysle čl. VII bod 9 VOP a/alebo (iv) miesto dodania sa nachádza mimo územia Slovenskej republiky a/alebo (v) z iných opodstatnených dôvodov.
Zrušením alebo neakceptovaním Objednávky ktoroukoľvek stranou podľa bodu 1. alebo 2. tohto článku VOP alebo nepotvrdením Objednávky zo strany predávajúceho sa Objednávka ruší od počiatku a nie je pre strany záväznou. Predávajúci v takýchto prípadoch nezodpovedá kupujúcemu za prípadnú škodu, ktorá by mu inak nedodaním tovaru mohla vzniknúť.

Článok V.

DODANIE OBJEDNANÉHO TOVARU

Pri tovare predávanom cez internetový obchod petpark predávajúci uvádza pri každom tovare tzv. dostupnosť tovaru. Dostupnosť tovaru znamená, že v lehote dostupnosti tovaru je predávajúci schopný dodať tovar kupujúcemu. Uvedená lehota je však len informatívna a predávajúci nezaručuje takúto dostupnosť tovaru okrem prípadu, že predávajúci potvrdí Objednávku tovaru kupujúcemu aj s dodacou lehotou, ktorá je uvedená v rámci dostupnosti tovaru. Doručenie do 24 hodín znamená, že tovar je skladom a bude vyskladnený podľa možnosti ihneď s doručením nasledujúci pracovný deň za predpokladu, že je objednávka prijatá do 13:00 hod. Pri tovare predávanom prostredníctvom emailových alebo telefonických Objednávok alebo Objednávok cez SMS, predávajúci informuje kupujúceho o dostupnosti tovaru.
Ak je kupujúci podnikateľ, predávajúci si splní svoju povinnosť dodať kupujúcemu tovar tým, že (i) umožní kupujúcemu prevziať tovar v prevádzke predávajúceho a to počas otváracích hodín, ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak, alebo (ii) pristaví v dohodnutom čase, inak, v predávajúcim určenom čase vozidlo s tovarom na kupujúcim určené miesto v Slovenskej republike a umožní kupujúcemu alebo ním určenej tretej osobe prevziať tovar, alebo (iii) odovzdá tovar tretej osobe na prepravu alebo odošle tovar kupujúcemu na ním určené miesto v Slovenskej republike. Spôsob dodania tovaru bude závisieť od toho, aký konkrétny spôsob si kupujúci v rámci nákupu v internetovom obchode petpark zvolí.
Ak je kupujúci spotrebiteľ, predávajúci si splní svoju povinnosť dodať kupujúcemu tovar tým, že (i) tovar odovzdá kupujúcemu alebo ním určenej osobe alebo (ii) odovzdá tovar prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy, ktoré kupujúcemu ponúkol predávajúci alebo (iii) ak si vec vyžaduje montáž alebo inštaláciu predávajúcim, vec sa považuje za dodanú až dokončením montáže alebo inštalácie alebo (iv) ak ide o vec s digitálnymi prvkami, tá sa považuje za dodanú okamihom, keď je kupujúcemu sprístupnený na stiahnutie a inštaláciu príslušný digitálny obsah alebo digitálna služba, alebo ak ide o nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo poskytovanie digitálnej služby počas dohodnutej doby, okamihom začatia jeho sprístupňovania kupujúcemu. Spôsob dodania tovaru bude závisieť od toho, aký konkrétny spôsob si kupujúci – spotrebiteľ v rámci nákupu v internetovom obchode petpark zvolí.
Ak z potvrdenej Objednávky kupujúceho nevyplýva inak alebo predávajúci písomne alebo emailom neurčí inak, dodacia lehota je stanovená podľa skladových zásob predávajúceho alebo skladových zásob dodávateľa predávajúceho. Pokiaľ sa tovar v čase doručenia Objednávky nachádza na centrálnom sklade predávajúceho alebo na niektorej z prevádzok predávajúceho, predávajúci tovar dodá kupujúcemu obvykle najneskôr do 72 hodín (počítaných z pracovných dní) od prijatia Objednávky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, predávajúci dodá kupujúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodli inak.
Ak kupujúci – podnikateľ neprevezme tovar alebo nezabezpečí jeho prevzatie ani do 2 hodín od pristavenia vozidla do miesta dodania určeného kupujúcim, považuje sa to za zmarenú dodávku tovaru. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci – podnikateľ je povinný zaplatiť predávajúcemu paušálnu náhradu nákladov súvisiacich s prvou zmarenou dodávkou tovaru, ktorej výšku si zmluvné strany dohodli na sumu 200,- EUR, plus náklady na náhradnú prepravu vo výške obvyklého prepravného. Náklady na náhradnú dopravu (napr. zaslanie tovaru) znáša v uvedených prípadoch vždy kupujúci – podnikateľ.
Zmluvné strany sa ďalej dohodli, že ak kupujúci – podnikateľ v prvom termíne na dodanie tovaru neodoberie objednaný tovar, predávajúci má právo voči kupujúcemu – podnikateľovi na vyúčtovanie skladného vo výške 10% z ceny (vrátane DPH) neodobratého tovaru za každých aj začatých 14 dní. V prípade, že k prevzatiu tovaru nedôjde ani v lehote 30 dní odo dňa prvého termínu dodania z dôvodov, za ktoré predávajúci nezodpovedá, je predávajúci oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť a tovar ponúknuť na predaj tretej osobe.
Ak sú predmetom plnenia zo strany predávajúceho akékoľvek práce v súvislosti s dodaním tovaru, platia ustanovenia Kúpnej zmluvy s tým, že na právne vzťahy strán, kde je kupujúcim spotrebiteľ sa popri nich primerane aplikujú ustanovenia § 631 a nasl. Občianskeho zákonníka a tam, kde je kupujúcim podnikateľ sa primerane aplikujú ustanovenia § 536 – 565 Obchodného zákonníka upravujúce zmluvu o dielo. Predávajúci má v takom prípade postavenie zhotoviteľa a kupujúci postavenie objednávateľa.
Pri prevzatí tovaru je kupujúci - podnikateľ povinný si tovar riadne skontrolovať, najmä jeho akosť a množstvo. Akékoľvek vady tovaru spojené s prevzatím tovaru je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu alebo doručovateľovi ihneď pri prevzatí tovaru. Na neskôr nahlásené vady spojené s prevzatím tovaru nemusí predávajúci prihliadať. Kupujúci - spotrebiteľ je povinný si pred prevzatím tovaru kúpeného od predávajúceho riadne prezrieť, najmä skontrolovať či tovar spĺňa dohodnuté a všeobecné požiadavky podľa § 615 Občianskeho zákonníka.
Prevzatie tovaru je kupujúci povinný predávajúcemu potvrdiť podpisom na dodacom liste. Ak dodací list z akéhokoľvek dôvodu nebude predávajúcim vystavený, prevzatie tovaru potvrdí kupujúci predávajúcemu podpisom na inom doklade.
Ak predávajúci nedodá tovar včas, kupujúci – spotrebiteľ môže od potvrdenej Objednávky, t.j. Kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak

1. predávajúci odmietol tovar dodať,
2. včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Kúpnej zmluvy, alebo
3. kupujúci pred uzavretím Kúpnej zmluvy predávajúceho oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

Článok VI.

KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

Kúpna cena je určená takým spôsobom, že je uvedená pri každom tovare, ktorý je zaradený do sortimentu internetového obchodu petpark. Ak je kupujúci spotrebiteľom platí, že kúpna cena je uvedená vrátane DPH. Pokiaľ by z akéhokoľvek dôvodu nebola uvedená pri tovare jeho kúpna cena, tá bude určená dohodou strán uvedenou v potvrdenej Objednávke. Ak sa kupujúci – podnikateľ a predávajúci nedohodnú na kúpnej cene najneskôr pred potvrdením Objednávky zo strany predávajúceho, bude kúpna cena určená automaticky na základe aktuálneho veľkoobchodného cenníka predávajúceho platného v čase doručenia objednávky predávajúcemu. Pri tovare predávanom prostredníctvom emailových alebo telefonických Objednávok alebo Objednávok cez SMS, predávajúci informuje kupujúceho o výške kúpnej ceny tovaru.
Takto určená kúpna cena je konečná, pokiaľ sa strany nedohodnú inak (napr. v prípade zmeny Objednávky po jej potvrdení predávajúcim). Celková kúpna cena tovaru s DPH vrátane ostatných poplatkov, najmä prepravných nákladov sa zobrazí kupujúcemu v internetovom obchode petpark pred odoslaním Objednávky predávajúcemu.
Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu najneskôr v deň prevzatia tovaru osobe, od ktorej tovar kupujúci prevzal, pričom uhradiť kúpnu cenu môže jedným zo zvolených spôsobov ponúkaných predávajúcim: kartou (prostredníctvom platobnej brány Barion, platobnej brány GPWebpay, alebo Paypal), bankovým prevodom alebo na tzv. dobierku alebo ak je kupujúcim podnikateľ v lehote splatnosti, resp. do dátumu splatnosti stanoveného predávajúcim vo faktúre v závislosti od spôsobu platby dohodnutej medzi zmluvnými stranami, pokiaľ predávajúci neurčí inak.

Článok VII.

OSOBITNÉ PLATOBNÉ PODMIENKY PRE KUPUJÚCEHO – PODNIKATEĽA

Kupujúci vyhlasuje, že neexistuje žiadna skutočnosť, ktorá by mohla mať nepriaznivý vplyv na plnenie jeho záväzkov, nakoľko predávajúci by v prípade nepravdivosti tohto vyhlásenia Kúpnu zmluvu s kupujúcim neuzavrel.
V prípade omeškania kupujúceho s plnením akéhokoľvek peňažného záväzku voči predávajúcemu (vrátane úhrady DPH) alebo jeho časti, je predávajúci oprávnený (i) pozastaviť dodávanie tovaru (vrátane objednaného tovaru), (ii) odstúpiť od Kúpnej zmluvy , (iii) uplatniť si voči kupujúcemu tzv. cross default, t.j. uplatnením sa stávajú splatné aj všetky ostatné záväzky kupujúceho voči predávajúcemu, a to aj v prípade, že ich splatnosť mala nastať neskôr alebo bola viazaná na splnenie podmienky. Uvedené je predávajúci oprávnený aplikovať samostatne alebo vo vzájomnej kombinácii. Predávajúci je oprávnený uplatniť si voči kupujúcemu cross default aj v prípade, ak tretia osoba začala voči kupujúcemu akékoľvek súdne alebo exekučné konanie, alebo bol na majetok kupujúceho vyhlásený konkurz, alebo začaté reštrukturalizačné konanie.
V prípade pochybností o výške dohodnutej kúpnej ceny platí, že stranami dohodnutá, v Objednávke alebo vo faktúre uvedená cena je cenou bez DPH, ku ktorej predávajúci pripočíta DPH v zmysle platnej legislatívy. Ak z písomnej alebo e-mailovej komunikácie strán vyplýva dohoda strán o tom, že cena tovaru zahŕňa aj dopravu tovaru, predávajúci dopravu tovaru neúčtuje. Vo všetkých ostatných prípadoch platí, že dohodnutá cena tovaru v sebe nezahŕňa náklady na dopravu tovaru.
V prípade, ak si strany dohodnú splatnosť dlhšiu ako 60 dní, tak dlhšiu lehotu splatnosti nebudú považovať za takú, ktorá by bola v hrubom nepomere k právam a povinnostiam vyplývajúcim pre predávajúceho v postavení veriteľa, nakoľko špecifickosť a osobitosť obchodnoprávnych vzťahov v obchodných vzťahoch s poľnohospodárskymi komoditami je dôvodom pre lehotu splatnosti dlhšiu, ako je ustanovená osobitným právnym predpisom.
Predávajúci je oprávnený požadovať zaplatenie celej kúpnej ceny pred/pri dodaní tovaru kupujúcemu do pokladne predávajúceho v hotovosti, ak kúpna cena tovaru (vrátane DPH) na základe jednej objednávky neprevyšuje sumu určenú zákonom č. 394/2012 Z. z. o obmedzení platieb v hotovosti v aktuálnom znení. Podľa uvedeného zákona sa dodanie tovaru na základe jednej samostatnej objednávky považuje za jeden právny vzťah.
Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho vždy aj v prípade, že medzi stranami existuje iná dohoda alebo zvyklosť, zaplatenie celej kúpnej ceny aj pred dodaním tovaru na základe vystavenej predfaktúry.
Tovar až do zaplatenia celej kúpnej ceny s DPH je majetkom (vlastníctvom) predávajúceho. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím (kupujúcim alebo treťou osobou) a v prípade omeškania kupujúceho s prevzatím tovaru prvým dňom tohto omeškania.
Predávajúci je oprávnený v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v aktuálnom znení vystaviť kupujúcemu faktúru aj v elektronickej forme a túto mu doručiť formou elektronickej pošty na e-mailovú adresu, ktorá je uvedená v pri registrácii kupujúceho alebo na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci poskytol predávajúcemu za účelom vzájomnej komunikácie, s čím kupujúci súhlasí.
Predávajúci je oprávnený žiadať od kupujúceho zabezpečenie jeho peňažných záväzkov, vrátane záväzkov, ktoré vzniknú v budúcnosti (napr. ručenie, zriadenie záložného práva, pristúpenie k záväzku a pod.) pri a/alebo kedykoľvek po uzavretí Kúpnej zmluvy. V prípade takejto požiadavky je predávajúci až do poskytnutia požadovaného zabezpečenia kupujúcim oprávnený pozastaviť dodávanie tovaru kupujúcemu, čo sa nebude považovať za porušenie povinnosti predávajúceho.
Kupujúci je oprávnený započítať svoje pohľadávky voči predávajúcemu, len ak predávajúci tieto pohľadávky písomne uznal. Započítanie vykonané v rozpore s týmto ustanovením sa považuje za neplatné a to bez ohľadu na to, aby sa predávajúci musel neplatnosti dovolávať na súde.
Kupujúci nie je oprávnený postúpiť práva (vrátane pohľadávok) a povinnosti z Kúpnej zmluvy na tretie osoby bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.
Zmluvné strany sa dohodli, že predávajúci môže platbu kupujúceho započítať na najstaršie (najskôr splatné) a to aj premlčané záväzky kupujúceho, a to aj v prípade, že kupujúci určí platbu na iné jeho peňažné záväzky.

Článok VIII.

PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY PLATNÉ PRE SPOTREBITEĽOV

Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu v množstve, v kvalite, vyhotovení a za podmienok podľa potvrdenej Objednávky.
Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu tovar, ktorý spĺňa dohodnuté a všeobecné požiadavky v zmysle § 615 Občianskeho zákonníka. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak predávajúci pri uzavretí Kúpnej zmluvy výslovne oboznámil kupujúceho, že určitá vlastnosť tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a kupujúci s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri použitom tovare je doba zodpovednosti predávajúceho za vady jeden rok od dodania tovaru.
Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby dvoch rokov od dodania tovaru, pri použitom tovare jeden rok od dodania tovaru a pri veci s digitálnymi prvkami pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, najneskôr do uplynutia lehoty podľa čl. X bod 8 písm. b) týchto VOP.
Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, u inej osoby, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím Kúpnej zmluvy alebo pred odoslaním objednávky, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pri uzavretí Kúpnej zmluvy alebo po uzavretí Kúpnej zmluvy.
Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ktorá musí byť primeraná, pričom primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý predávajúci potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.
Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou tovaru alebo výmenou tovaru. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní tovar predávajúcemu alebo inej osobe, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím Kúpnej zmluvy alebo pred odoslaním objednávky, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pri uzavretí Kúpnej zmluvy alebo po uzavretí Kúpnej zmluvy. Náklady prevzatia tovaru znáša predávajúci. Predávajúci dodá opravený tovar alebo náhradný tovar kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadný tovar, ak sa strany nedohodnú inak.
Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:

predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,
predávajúci tovar neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka,
predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka,
tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene tovaru,
vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od Kúpnej zmluvy, alebo
predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých tovarov, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatným tovarom môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné tovary bez vadného tovaru.
Kupujúci po odstúpení od Kúpnej zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady predávajúceho.
Predávajúci po odstúpení od Kúpnej zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal tovar predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
Predávajúci neposkytuje kupujúcemu spotrebiteľskú záruku v zmysle § 626 Občianskeho zákonníka. V prípade, ak predávajúci nad rozsah práv zo zodpovednosti za vady poskytne kupujúcemu spotrebiteľskú záruku, urobí tak formou záručného listu, ktorý odovzdá kupujúcemu spolu s tovarom. V záručnom liste, ak ho predávajúci vystaví a riadne podpíše, uvedie predávajúci kupujúcemu najmä vyhlásenie o dĺžke trvania záruky, podmienky a rozsah poskytnutej záruky, postup pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo záruky, ktorý musí kupujúci dodržať, a prípadne aj ustanovenia, na čo sa záruka nevzťahuje.
Skutočnosťami, na ktoré sa zodpovednosť predávajúceho z vád a zo spotrebiteľskej záruky ak je poskytnutá predávajúcim nevzťahuje sú najmä: (i) vady a poškodenia tovaru spôsobené prirodzeným alebo mechanickým poškodením tovaru, vrátane náhodného poškodenia kupujúcim alebo treťou osobou alebo inou mocou; (ii) vady a poškodenia tovaru spôsobené znečistením tovaru; (iii) vady a poškodenia tovaru spôsobené používaním tovaru v podmienkach, ktoré svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia nezodpovedajú podmienkam, v ktorých sa tovar bežne používa; (iv) vady a poškodenia tovaru spôsobené násilným poškodením tovaru; (v) vady a poškodenia tovaru spôsobené nedodržaním zásad používania tovaru; (vi) vady a poškodenia tovaru spôsobené zásahmi či modifikáciou osobami inými, než osobami autorizovanými výrobcom alebo dodávateľom; (vii) vady a poškodenia tovaru, o ktorých kupujúci pred prevzatím tovaru vedel; (viii) vady a poškodenia tovaru, ktoré si kupujúci spôsobil sám alebo ktoré boli spôsobené neodbornou manipuláciou s tovarom; (ix) vady a poškodenia tovaru spôsobené použitím iných postupov ako udáva výrobca (x) vady tovaru spôsobené jeho prirodzenými opotrebením a životnosťou alebo trvanlivosťou tovaru (xi) iné skutočnosti, na ktoré nemá predávajúci žiaden vplyv (napr. krádež tovaru, vyššia moc a pod.); (xii) iné dôvody, bližšie uvedené v záručnom liste ak je vystavený alebo v návode k tovaru alebo uvedené na obale tovaru alebo bližšie uvedené na internetovej stránke www.petpark.sk .
Bez ohľadu na iné ustanovenia Kúpnej zmluvy, iné dohody medzi zmluvnými stranami a/alebo ustanoveniami záručného listu, za vadu sa nikdy nepovažuje zhoršenie vlastností tovaru, ktoré vzniklo neodborným skladovaním a použitím tovaru a v dôsledku vyššej moci. Ďalšie dôvody, za ktoré predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za vady tovaru ako aj podmienky starostlivosti o tovar, môžu byť upravené v sprievodnej dokumentácií odovzdanej kupujúcemu spolu s tovarom alebo uvedené v záručnom liste, ak je vystavený.
Bližšie práva a povinnosti súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady neupravené v týchto VOP, sú upravené v Občianskom zákonníku a v Zákone o ochrane spotrebiteľa.

Článok IX.

PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY PLATNÉ PRE PODNIKATEĽOV

Množstevné vady alebo viditeľné mechanické poškodenie tovaru je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu najneskôr pri dodaní tovaru a zároveň ich vyznačiť v doklade preukazujúcom dodanie tovaru, inak jeho nároky z vád tovaru zanikajú.
Prípadné omeškanie dodania tovaru je kupujúci povinný taktiež vyznačiť na doklade preukazujúcom dodanie tovaru, inak nie je oprávnený sa domáhať akýchkoľvek práv vyplývajúcich z oneskoreného dodania tovaru, ani vád tovaru uvedených v bode 1 a platí, že tovar bol dodaný riadne a včas.
Vady zistiteľné pri rozbalení tovaru alebo vady nezistiteľné inak ako používaním tovaru (skryté vady) je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu najneskôr do 7 kalendárnych dní od zistenia vád a nesmie s tovarom ďalej nakladať, najmä ho použiť, inak jeho nároky z vád tovaru zanikajú.
Predávajúci poskytuje záruku len na skryté vady a vo forme osobitného záručného listu. Záruka, ak bude poskytnutá, sa nevzťahuje na nároky z vád tovaru, ktoré kupujúci neuplatní u predávajúceho riadne a včas. Ak predávajúci neodovzdá spolu s tovarom kupujúcemu záručný list, platí, že predávajúci neposkytol kupujúcemu na dodaný tovar záruku.
Nároky kupujúceho z vád tovaru sú nasledovné:

odstránenie vád tovaru (oprava tovaru, dodanie náhradného tovaru, dodanie chýbajúceho tovaru, odstránenie právnych vád),
výmena tovaru,
primeraná zľava z kúpnej ceny,
odstúpenie od Kúpnej zmluvy.

Voľba medzi nárokmi uvedenými v predchádzajúcom bode VOP patrí predávajúcemu. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať, predávajúci je oprávnený vymeniť tovar za nový tovar. V prípade, ak nedôjde k výmene tovaru za nový tovar v primeranej lehote po doručení písomnej výzvy kupujúceho, je kupujúci oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Zmluvné strany zároveň týmto vylučujú aplikáciu § 425 ods. 2 a § 436 až 440 Obchodného zákonníka.
Skutočnosťami, na ktoré sa zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru, vrátane záruky ak bola poskytnutá, nevzťahuje sú najmä: (i) vady a poškodenia tovaru spôsobené prirodzeným alebo mechanickým poškodením tovaru, vrátane náhodného poškodenia kupujúcim alebo treťou osobou alebo inou mocou; (ii) vady a poškodenia tovaru spôsobené znečistením tovaru; (iii) vady a poškodenia tovaru spôsobené používaním tovaru v podmienkach, ktoré svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia nezodpovedajú podmienkam, v ktorých sa tovar bežne používa; (iv) vady a poškodenia tovaru spôsobené násilným poškodením tovaru; (v) vady a poškodenia tovaru spôsobené nedodržaním zásad používania tovaru; (vi) vady a poškodenia tovaru spôsobené zásahmi či modifikáciou osobami inými, než osobami autorizovanými výrobcom alebo dodávateľom; (vii) vady a poškodenia tovaru, o ktorých kupujúci pred prevzatím tovaru vedel; (viii) vady a poškodenia tovaru, ktoré si kupujúci spôsobil sám alebo ktoré boli spôsobené neodbornou manipuláciou s tovarom; (ix) vady a poškodenia tovaru spôsobené použitím iných postupov ako udáva výrobca (x) vady tovaru spôsobené jeho prirodzenými opotrebením a životnosťou alebo trvanlivosťou tovaru (xi) iné skutočnosti, na ktoré nemá predávajúci žiaden vplyv (napr. krádež tovaru, vyššia moc a pod.); (xii) iné dôvody, bližšie uvedené v záručnom liste, ak bol vystavený alebo v návode k tovaru alebo uvedené na obale tovaru alebo bližšie uvedené na internetovej stránke www.petpark.sk .
Bez ohľadu na iné ustanovenia Kúpnej zmluvy, iné dohody medzi zmluvnými stranami a/alebo ustanovenia záručného listu, ak bol vystavený, za vadu sa nikdy nepovažuje zhoršenie vlastností tovaru, ktoré vzniklo neodborným skladovaním a použitím tovaru a v dôsledku vyššej moci. Zodpovednosť predávajúceho za vady ani záruka, ak bola poskytnutá sa rovnako nevzťahuje na vady spôsobené nevhodnou manipuláciou, nesprávnym použitím alebo neodborným skladovaním tovaru kupujúcim alebo treťou osobou.
V prípade neoprávnenej reklamácie si predávajúci vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s riešením takejto reklamácie (napr. posúdenie špecializovaného ústavu, expertíza znalca, viacnásobné prepravné náklady spojené s riešením reklamácie a pod.).
Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu písomne s uvedením dôvodu reklamácie, množstva, druhu tovaru, čísla dodacieho listu a faktúry. Reklamovaný tovar je kupujúci povinný uskladniť oddelene od ostatného tovaru a nepoužívať ho k ďalšiemu spracovaniu alebo použitiu, resp. k predaju, a to až do vyriešenia reklamácie. Kupujúci je povinný sa o reklamovaný tovar starať s odbornou starostlivosťou tak, aby na ňom nevznikla žiadna škoda.
Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu všetku súčinnosť potrebnú pre odstránenie vád tovaru. Kupujúci je najmä povinný prepraviť tovar do miesta určeného predávajúcim, odovzdať predávajúcemu tovar na obhliadku.
Ak tovar prepravuje prepravca, pokiaľ je to osoba odlišná od kupujúceho i predávajúceho, zodpovedá za škody spôsobené pri preprave prepravca. Vo všetkých ostatných prípadoch zodpovedá za zničenie alebo poškodenie tovaru pri preprave kupujúci.
Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že všetky nároky kupujúceho voči predávajúcemu na náhradu škody, za ktorú predávajúci zodpovedá v dôsledku porušenia alebo nesplnenia si svojich povinností zo Zmluvy a/alebo z jednotlivej Objednávky a ktoré vznikli pri realizácii jednotlivej Objednávky, sú limitované do výšky 100 % z ceny tovaru bez DPH definovanej v takejto jednotlivej Objednávke v príčinnej súvislosti s ktorým škoda vznikla. Zmluvné strany sa zároveň dohodli, že zodpovednosť predávajúceho je vylúčená za všetky nepriame a následné škody a ušlý zisk.

Článok X.

OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE VECI S DIGITÁLNYMI PRVKAMI PLATNÉ PRE SPOTREBITEĽOV

Ak je predmetom predaja vec s digitálnymi prvkami, na predaj tejto veci sa vzťahujú nasledovné ustanovenia týchto VOP.
Vecou s digitálnymi prvkami je akákoľvek hnuteľná vec, ktorá obsahuje digitálny obsah alebo digitálnu službu alebo je s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou prepojená takým spôsobom, že absencia digitálneho obsahu alebo digitálnej služby by bránila tomu, aby vec plnila svoje funkcie. Aplikácie, bez ktorých je vec s digitálnymi prvkami použiteľná na zamýšľaný účel a ktoré sú dodatočne stiahnuté do veci s digitálnymi prvkami, sa už osobitne považujú za digitálny obsah nezávislý od veci s digitálnymi prvkami.
Vec s digitálnymi prvkami sa považuje za dodanú okamihom, keď je kupujúcemu sprístupnený na stiahnutie a inštaláciu príslušný digitálny obsah alebo digitálna služba, alebo ak ide o nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo poskytovanie digitálnej služby počas dohodnutej doby, okamihom začatia jeho sprístupňovania kupujúcemu. Údaje o kompatibilite a interoperabilite veci s digitálnymi prvkami, údaje o funkčnosti veci s digitálnymi prvkami vrátane dostupných technických ochranných opatrení, uvádza predávajúci priamo pri jednotlivom tovare resp. službe.
Predávajúci zabezpečí, aby počas doby podľa bodu 5 alebo bodu 6 týchto VOP bol kupujúci upovedomený o aktualizáciách vrátane bezpečnostných aktualizácií, a aby boli kupujúcemu dodané aktualizácie, ktoré sú potrebné na zachovanie súladu predanej veci s digitálnymi prvkami s požiadavkami podľa § 615 Občianskeho zákonníka (ďalej aj ako „povinné aktualizácie").
Ak sa má podľa Kúpnej zmluvy dodať digitálny obsah alebo poskytnúť digitálna služba jednorazovo, dobou podľa bodu 4 týchto VOP je doba, počas ktorej môže kupujúci dôvodne očakávať, že predaná vec bude spĺňať požiadavky podľa § 615 Občianskeho zákonníka s prihliadnutím na druh a účel veci a digitálnych prvkov, povahu a okolnosti uzavretia Kúpnej zmluvy.
Ak sa má podľa Kúpnej zmluvy dodávať digitálny obsah alebo poskytnúť digitálna služba nepretržite počas dohodnutej doby, dobou podľa bodu 4 týchto VOP je táto dohodnutá doba, najmenej však dva roky od dodania veci s digitálnymi prvkami.
Ak predávajúci neuvádza pri jednotlivom tovare inak, predávajúci nedodáva aktualizácie, ktoré zlepšujú, skvalitňujú alebo inak inovujú verzie dodaného digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
Zodpovednosť za vady veci s digitálnymi prvkami, platí všeobecná zodpovednosť za vady tovaru avšak s týmito odchýlkami:

Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať jednorázovo, predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
Pri použitej veci s digitálnymi prvkami predávajúci zodpovedá za vadu počas jedného roka od dodania veci s digitálnymi prvkami.
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou veci, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ak
montáž alebo inštalácia bola súčasťou Kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, alebo
montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať kupujúci, vykonal kupujúci nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol predávajúci alebo dodávateľ digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
Predávajúci nezodpovedá za vadu veci s digitálnymi prvkami, ktorá bola spôsobená výlučne nenainštalovaním povinnej aktualizácie, ak si kupujúci povinnú aktualizáciu nenainštaloval v primeranej lehote po jej dodaní a
predávajúci oboznámil kupujúceho o dostupnosti povinnej aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania, a
nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia povinnej aktualizácie kupujúcim neboli spôsobené nedostatkami v poskytnutom návode na inštaláciu.

Článok XI.

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU

Kupujúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:

Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať jednorázovo, predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
Pri použitej veci s digitálnymi prvkami predávajúci zodpovedá za vadu počas jedného roka od dodania veci s digitálnymi prvkami.
Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou veci, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ak
montáž alebo inštalácia bola súčasťou Kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, alebo
montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať kupujúci, vykonal kupujúci nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol predávajúci alebo dodávateľ digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
Predávajúci nezodpovedá za vadu veci s digitálnymi prvkami, ktorá bola spôsobená výlučne nenainštalovaním povinnej aktualizácie, ak si kupujúci povinnú aktualizáciu nenainštaloval v primeranej lehote po jej dodaní a
predávajúci oboznámil kupujúceho o dostupnosti povinnej aktualizácie a následkoch jej nenainštalovania, a
nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia povinnej aktualizácie kupujúcim neboli spôsobené nedostatkami v poskytnutom návode na inštaláciu.

Kupujúci nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa predmetom ktorej je najmä:

predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u kupujúceho, o ktorú kupujúci výslovne požiadal predávajúceho; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy predávajúceho u kupujúceho a kupujúci si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
dodanie digitálneho obsahu, ktorý predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak

1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a
2. kupujúci udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a predávajúci poskytol kupujúcemu potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b) zákona o ochrane spotrebiteľa, ak je podľa zmluvy kupujúci povinný zaplatiť cenu.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od Kúpnej zmluvy kupujúci informuje predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od Kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: blue gray s.r.o., so sídlom Oremburská 2320/13, 974 04 Banská Bystrica, e-mailová adresa: [email protected]. Na tento účel môže kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, ktorý predávajúci zaslal kupujúcemu, jeho použitie však nie je povinné.
Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od Kúpnej zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy.
Po odstúpení od Kúpnej zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím Kúpnej zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka. Platby budú kupujúcemu vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri svojej platbe, ak kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
S vrátením platby môže predávajúci čakať do vrátenia tovaru späť na adresu predávajúceho alebo do preukázania, že kupujúci tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Ak predávajúci neponúka kupujúcemu, že bude znášať náklady na vrátenie tovaru a tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou, priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predpokladaný odhad týchto nákladov je 15 EUR.
Kupujúci zodpovedá len za akékoľvek zníženie hodnoty vráteného tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Pri zmluve o poskytnutí služby platí, že ak kupujúci požiadal o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, má povinnosť uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, kedy kupujúci oznámil predávajúcemu svoje rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.

Článok XII.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV PLATNÉ PRE SPOTREBITEĽOV

Kupujúci má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu, ak medzi kupujúcim a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa kupujúci domnieva, že predávajúci porušil iné práva kupujúceho.
Predávajúci informuje kupujúceho na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci odpovedal zamietavo na žiadosť podľa predchádzajúceho bodu týchto VOP.
Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho neodpovie ani do 30 dní od jej odoslania alebo odpovie zamietavo, kupujúci má v súlade so zákonom číslo 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov právo podať subjektu alternatívneho riešenia sporov návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov sprístupňuje na svojom webovom sídle Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky (https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 ) sú uvedené aj bližšie informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov a o podmienkach, na základe ktorých sa na tento subjekt môže kupujúci obrátiť.

Článok XIII.

OKOLNOSTI VYLUČUJÚCE ZODPOVEDNOSŤ

Zmluvné strany sa dohodli, že dojednaný čas plnenia záväzku predávajúceho sa predlžuje o čas trvania okolností vylučujúcich zodpovednosť. Za okolnosť vylučujúcu zodpovednosť sa v zmluvnom vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom budú považovať okolnosti definované v § 374 Obchodného zákonníka a tiež okolnosti, ktoré nastali nezávisle od vôle predávajúceho a bránia mu v splnení jeho povinnosti najmä nie však výlučne: živelné pohromy, vypuknutie epidémie alebo pandémie akéhokoľvek druhu alebo oznámenie o nákazlivej chorobe, infekcii a rovnako akékoľvek opatrenia a zásahy vlády alebo štátnych orgánov v tejto súvislosti, mimoriadny stav, núdzový stav, výnimočný stav, vojna, vojnový stav alebo teroristický útok, nepriateľské útoky a ohrozenie (bez alebo s vyhlásením vojnového stavu), invázia, útok nepriateľských vojsk, štrajky, prerušenie výroby z dôvodu štrajku alebo manifestácií, nepokoje, nedostatok pracovnej sily, prerušenie alebo obmedzenie prevádzkových kapacít, strata dát z dôvodu prerušenia dodávky energií alebo v dôsledku mechanických zlyhaní a chýb na informačnom systéme alebo záložnom zdroji, pracovné nepokoje a obmedzenia na trhu práce, sociálne nepokoje, nepokoje, revolúcia, odboj / revolta, karanténa akéhokoľvek druhu, prírodné katastrofy, záplavy, požiare, embargo, bojkot, povstanie, explózia, prerušenie dodávky plynu, pohonných hmôt alebo elektrickej energie, hackerské útoky, pirátstvo, prerušenie prepravy a dopravné obmedzenia, štátne zásahy a obmedzenia, legislatívne zmeny, nepredvídateľné nehody, omeškanie alebo neplnenie na strane dodávateľa a subdodávateľa predávajúceho a zmluvných partnerov predávajúceho (ďalej na účely tohto bodu aj ako „okolnosti vylučujúce zodpovednosť"). Trvanie okolností vylučujúcich zodpovednosť podľa tohto bodu Zmluvy vylučuje (i) zodpovednosť predávajúceho za škodu a tiež (ii) omeškanie predávajúceho a zároveň platí, že kupujúcemu – podnikateľovi nevzniká nárok na zmluvnú pokutu, pokiaľ bola dojednaná. Ak nastane okolnosť vylučujúca zodpovednosť, o počet dní trvania tejto okolnosti sa automaticky predlžuje čas plnenia predávajúceho vyplývajúceho zo Zmluvy. V prípade vzniku okolnosti vylučujúcej zodpovednosť je predávajúci povinný vynaložiť maximálne možné úsilie bezodkladne informovať kupujúceho – podnikateľa o tejto okolnosti ako aj o predpokladanej dĺžke jej trvania. Ak nemožnosť predávajúceho plniť pretrváva počas obdobia dlhšieho ako je šesť kalendárnych mesiacov, kupujúci – podnikateľ má právo odstúpiť od Zmluvy.
Ak kupujúci – podnikateľ poruší svoju povinnosť z Kúpnej zmluvy, nie je povinný uhradiť predávajúcemu škodu tým spôsobenú, pokiaľ preukáže, že porušenie povinností bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť definovanými v § 374 Obchodného zákonníka. Kupujúci – podnikateľ sa zaväzuje ihneď po vzniku takejto okolnosti informovať predávajúceho o povahe prekážky, ktorá mu bráni v splnení jeho povinnosti ako aj o rozsahu a predpokladanom čase jej trvania. Po doručení oznámenia podľa predchádzajúcej vety tohto bodu VOP je predávajúci oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť. Takéto ukončenie zmluvného vzťahu však neoslobodzuje kupujúceho – podnikateľa od povinnosti uhradiť svoje záväzky za plnenie poskytnuté predávajúcim do ukončenia tejto Kúpnej zmluvy. Strany zároveň vylučujú aplikáciu § 374 Obchodného zákonníka na povinnosť kupujúceho – podnikateľa uhradiť akýkoľvek finančný záväzok predávajúcemu.

Článok XIV.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Kúpnou zmluvou a zákonom číslo 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „ZoOÚ"). Predávajúci sa na účely ZoOÚ považuje za prevádzkovateľa, kupujúci resp. osoby konajúce za kupujúceho sú dotknutými osobami.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je zabezpečenie plnenia z Kúpnej zmluvy podľa § 13 ods. 1. písm. b) ZoOÚ. Účelom spracúvania osobných údajov je plnenie práv a povinností z Kúpnej zmluvy. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutej osoby po dobu existencie Kúpnej zmluvy a v prípade ukončenia Kúpnej zmluvy po dobu určenú osobitnými predpismi (napr. prepisy o archivácií, účtovné predpisy).
Prevádzkovateľ nezamýšľa prenos osobných údajov dotknutej osoby do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie. Prevádzkovateľ nevyužíva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania. Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu. Dotknutá osoba má právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu osobných údajov, právo na vymazanie osobných údajov, právo namietať spracúvanie osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, právo na prenosnosť osobných údajov, právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Poskytnutie osobných údajov podľa tejto Kúpnej zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia prevádzkovateľ nezodpovedá za riadne a včasné plnenie povinností podľa Kúpnej zmluvy, nakoľko môže dôjsť k nesprávnej identifikácii kupujúceho.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb sám alebo prostredníctvom sprostredkovateľov, prostredníctvom ktorých poskytuje kupujúcemu tovary alebo služby podľa Kúpnej zmluvy alebo prostredníctvom ktorých vedie účtovníctvo. Prevádzkovateľ je oprávnený poskytovať spracúvané osobné údaje dotknutej osoby v rozsahu, na účely a za podmienok podľa Kúpnej zmluvy tretej strane, ktorá prevádzkovateľa zastupuje alebo inak chráni práva a oprávnené záujmy prevádzkovateľa (napr. osoby oprávnené na vymáhanie a inkaso pohľadávok prevádzkovateľa a pod.) alebo sa s prevádzkovateľom podieľa na predaji tovarov alebo sa podieľa na údržbe, prevádzke, vývoji systémov alebo technológií, prostredníctvom ktorých dochádza k predaju tovarov prevádzkovateľom a tiež subjektom, ktorí spracovávajú prevádzkovateľovi účtovníctvo.

Článok XV.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto VOP sa vzťahujú na každú Objednávku kupujúceho cez e-shop potvrdenú predávajúcim ako aj na každú Objednávku kupujúceho vykonanú emailom, telefonicky alebo SMS potvrdenú predávajúcim, ak z Kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi stranami nevyplýva inak a ak tieto VOP neurčujú inak.
Ak je kupujúcim podnikateľ, zmluvné strany sa dohodli, že na ich zmluvný vzťah sa nebudú aplikovať ustanovenia § 5 ods. 3 až 6 Zákona o elektronickom obchode.
Zaškrtnutím políčka pred odoslaním Objednávky kupujúci vyjadruje, že sa oboznámil s týmito VOP, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a s nimi súhlasí. Pokiaľ sa bude Objednávka vykonávať emailom, telefonicky alebo cez SMS, predávajúci zašle znenie týchto VOP na email uvedený kupujúcim za účelom oboznámenia sa s VOP. Pokračovaním v objednávaní tovaru sa má za to, že s obsahom VOP kupujúci súhlasí.
Tieto VOP sú v celom rozsahu platné odo dňa uvedeného nižšie v týchto VOP.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu dňom uzatvorenia Kúpnej zmluvy medzi stranami.
VOP predávajúceho sú zverejnené aj na internetovej stránke predávajúceho www.petpark.sk

VOP platné od 1.7.2024